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感謝您購買協鴻裝備系列機床產品！
服務≠售后≠維修
協鴻機床服務不是簡單的維修，它既是產品銷售的最后一個環節，又是產品研發的第一個環節，它貫穿于產品開發、設計、制造及售前、售中、售后整個企業經營活動的全過程；服務就是發現用戶需求并快速滿足的過程；服務就是要創造用戶感動，實現增值。
為了保護您的合法權益，免除您的后顧之憂, 協鴻(江蘇)智能裝備有限公司（以下簡稱“協鴻裝備”）向您做出下述協鴻產品標準保修服務承諾，并在您需要時依此向您提供：
1、本公司嚴格按合同及技術規范要求選擇最佳方案，并全面對過程質量進行跟蹤監控、檢驗，確保產品質量。
2、建立用戶服務技術檔案(相關信息我們均錄入到產品數據庫，用戶可使用正確的“產品編號”進行在線查詢），以備售后跟蹤服務。本公司根據客戶要求，選用最佳的技術方案及設備，確保質量可靠，性能優良，價格合理，滿足客戶要求。 
3、本公司產品，自購買之日起一年內（含），公司為您提供免費技術支持。保修期滿后，仍將提供終生維修，視情況收取適當維修費用。
4、凡我公司售出的機床產品均向用戶提供產品使用說明書、產品合格證明書及相關技術資料。
5、不屬于免費保修義務的情況：
屬于下列情況的機床產品故障或損壞，無論是否在免費保修期限內，均不在免費保修之列。
(1)本產品的整機或部件已經超出保修期；
(2)本產品未按使用說明書要求，錯誤安裝、使用、維護、保管造成的故障或損壞；
(3)非協鴻裝備認證服務機構、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞；
(4)因使用非我公司部件導致的故障或損壞；
(5)因自然災害等不可抗力（如地震、火災、吊裝時摔壞等）原因造成的故障或損壞；
(6)其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。
6、服務支持系統：您除了可以向本公司認證服務機構尋求本文件承諾的保修服務外，還可以與企業官方服務支持系統聯系，獲得我公司為您提供的服務信息。